Política de Devolución de Miss Caótica
En Miss Caótica, queremos que te enamores de cada pieza que adquieres. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución:
1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Solo asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
2. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar sin usar y en su estado original.
- Conservar su embalaje original (si aplica).
- No presentar daños o modificaciones.
3. Proceso de devolución
¡Es muy sencillo! Sigue estos pasos:
- Escríbenos a misscaotica20222gmail.com con tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
- Te enviaremos una confirmación y las instrucciones para el envío.
- Empaqueta el producto con cuidado y envíalo a la dirección que te indiquemos.
Nota: Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso o sea un error nuestro.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto:
- Procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- El importe se devolverá al mismo método de pago que utilizaste en la compra.
- Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso esté listo.
5. Cambios
Si prefieres cambiar tu artículo por otro, indícalo en tu correo. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y se realizarán sin coste adicional de envío en caso de que el cambio sea por un defecto del producto.
6. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si recibes un artículo dañado o que no corresponde a tu pedido, ¡tranquila! Contáctanos en las primeras 48 horas tras la entrega y nos encargaremos de todo, incluyendo los gastos de devolución y el envío del reemplazo.
7. Excepciones
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida (salvo defectos de fabricación).
- Artículos en oferta especial o liquidación, identificados como “venta final”.
¿Tienes dudas? Escríbenos a misscaotica2022@gmail.com . En Miss Caótica, tu satisfacción es nuestra prioridad.